Privacy policy

Wij respecteren uw persoonlijke informatie en willen graag dat u weet dat wij hier respectvol mee omgaan. Daarom willen we u graag informeren dat wij onze beveiliging hebben aangepast volgens de vereisten van de nieuwste Europese regelgeving (AVG). 


Natuurlijk willen we graag dat u klant bij ons blijft. Het enige wat u moet doen is deel te blijven uitmaken van onze crew, om zo op de hoogte te blijven van alles wat wij te bieden hebben. Als u niet akkoord gaat met onze nieuwe privacy voorwaarden of niet langer lid wilt zijn van EGG, kunt u uw account gemakkelijk verwijderen. 

Deze nieuwe privacy voorwaarden beschrijven hoe wij de data bewaren en wat wij ermee doen als u de EGG website gebruikt. Ook legt het uit hoe wij de persoonlijke informatie gebruiken, delen en beschermen, maar ook welke keuzes u heeft en hoe u ons het beste kunt contacteren. 

Wie is verantwoordelijk voor het verwerken van uw persoonlijke informatie?

In hoeverre de rechtspersoon, EGG, verantwoordelijk is voor het verwerken van uw persoonlijke informatie hangt af van hoe u contact heeft met de websites en apps van EGG en waar u zich op de wereld bevindt. De betreffende rechtspersoon EGG wordt in deze privacy policy bedoeld als er wordt gesproken over EGG, wij, ons of onze. 

EGG B.V., p/a Pilotenstraat 1, 1059 CH Amsterdam


Wat voor soort informatie bewaren we en wanneer?

We vragen u om specifieke persoonlijke informatie om de producten en services die wij bieden zo goed mogelijk bij u aan te laten sluiten. Bijvoorbeeld, wanneer u iets koopt, als u onze klantenservice spreekt, een profiel aanmaakt, deelneemt aan onze events of wedstrijden of dat u onze websites of apps gebruikt. 

De persoonlijke informatie bevat:

  • Contactinformatie inclusief naam, email, telefoonnummer en verzend- en factuur adres

  • Inlog en accountinformatie, inclusief schermnaam, wachtwoord en unieke gebruiker ID

  • Persoonlijke informatie inclusief geslacht, woonplaats, geboortedatum en bestelgeschiedenis

  • Betalings- of creditcard informatie

  • Persoonlijke voorkeuren inclusief verlanglijstje en marketing en cookie voorkeuren


We verzamelen extra persoonlijke informatie om de website zo geschikt mogelijk voor ieder te maken. Als u aanwezig bent op onze websites of apps dan worden bepaalde gegevens van uw apparaat of webbrowser automatisch bewaard. Meer informatie over deze gegevens vindt u in het hoofdstuk Cookies en Pixel tags verder in deze aangepaste privacy voorwaarden. Deze informatie bevat:

  • Cookies, IP-adressen, doorverwezen koppen, informatie die analyseert welke browser en versie u gebruikt, web beacons en tags. 

Hulpprogramma’s die beheren welke informatie wij bewaren

Als u onze site gebruikt verzorgen wij tijdige kennisgeving of verkrijgen wij goedkeuring voor bepaalde zaken. Bijvoorbeeld, wij verkrijgen goedkeuring om uw locatie te gebruiken of om uw push notificaties te sturen. Wij kunnen deze goedkeuring verkrijgen door de apps of sites of door de standaard goedkeuringen te gebruiken op je apparaat. 

In veel gevallen, biedt je browser of mobiele telefoon genoeg mogelijkheden aan om zelf in de hand te houden welke persoonlijke data u wel of niet deelt. Bijvoorbeeld je mobiele telefoon of webbrowser biedt je mogelijkheden om zelf cookie gebruik en locatie deel services in te stellen. Wij adviseren u aan om er zelf goed naar te kijken en er bekend mee te worden en de mogelijkheden gebruiken die beschikbaar zijn op uw apparaten. 


Hoe en waarom gebruiken wij uw persoonlijke informatie? 

Wij gebruiken uw persoonlijke informatie op de volgende manieren: 

Om de functies en services te bieden op onze  website waar u om vraagt

Als u onze site gebruikt, zullen wij u persoonlijke informatie gebruiken om het gevraagde product of service te leveren. Bijvoorbeeld als u een aankoop doet op EGG.com of deelneemt aan een event of aanbieding dan gebruiken wij de contact informatie die u heeft verschaft om met u contact op te nemen over het betreffende product. Als u contact opneemt met onze klantenservice zullen wij uw leverings- of betalingsinformatie, of de productinformatie gebruiken om u zo te helpen met uw vraag of probleem. 

In veel gevallen, om specifieke functies te gebruiken op onze site, moet u EGG extra informatie of toestemming verschaffen om specifieke data te gebruiken voor een specifiek geval. Hetzelfde, als u content wilt delen op social media, kan het zo zijn dat u uw social mediagegevens moet delen om in te kunnen loggen. 

Om informatie te kunnen delen over onze producten, services, evenementen en andere promotionele doeleinden. 

Als u hiermee instemt sturen wij u communicatie met betrekking tot EGG producten, services, evenementen en andere promoties. U kunt zich uitschrijven wanneer u maar wilt. 

Als u een bestaande klant bent van EGG (bijvoorbeeld als u al eens een order bij ons heeft geplaatst), kunnen wij vergelijkbare producten tonen aan de hand van de contact informatie die u ons eerder heeft verschaft (mits wettelijk toegestaan). Tenzij u zich heeft uitgeschreven. In andere gevallen vragen we u om toestemming om u onze marketingcommunicatie toe te sturen. We kunnen die informatie gebruiken maar ook alle andere informatie die u ons heeft verstrekt voor andere EGG producten of services. Bijvoorbeeld door gebruik van onze websites, apps, uw bezoeken of aankopen aan EGG winkels, deelname aan EGG evenementen en wedstrijden, om zo de communicatie te personaliseren over producten en services die interessant kunnen zijn voor u. 

Google Analytics

Google Analytics is een service van Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (‘Google’). Google Analytics gebruikt cookies, wat bestanden zijn op uw computer, om te helpen de website te analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De informatie verzameld door een cookie over het gebruik van onze website (inclusief IP-adres) wordt normaal gezien gestuurd naar een Google Server in Amerika en daar bewaard. Wij willen graag aankaarten dat op onze website Google Analytics is uitgebreid met de code ‘gat._anonymizeIp();;’ om zo te garanderen dat de verzameling van IP-adressen anoniem wordt gedaan. Zo genoemde IP-masking. Uw IP-adres is hierdoor alleen opgeslagen bij Google in een verkorte vorm, wat anonimiteit garandeert en hier kan geen identiteit uit worden gevonden.  Als IP-anonimiteit is ingeschakeld op onze websites wordt uw IP-adres verkort in de Europese unie of een ander land dat deel uitmaakt van de Europese economische unie. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres doorgegeven naar een Googleserver in de US. Google gaat deze informatie gebruiken om het gebruik van onze website te analyseren, om rapporten op te stellen over websiteactiviteiten en ons meer informatie te geven over verdere services die met het internet en websites te maken hebben. Het toegestuurde en verkleinde IP-adres wordt niet samengevoegd met andere diensten van Google. Het versturen van uw data naar een andere partij is door Google niet toegestaan alleen als het legaal is of het in voortgang is van het dataproces. Onder geen enkele omstandigheid zal Google de data verkregen van onze website koppelen met andere door Google verkregen data. Door gebruik te maken van deze website stemt u in met de manier van het gebruiken van de informatie op de door ons beschreven manier, net als met het doel van het gebruiken van de informatie. U kunt het gebruik van cookies weigeren door de juiste instellingen aan te klikken op uw computer, echter hierdoor is het mogelijk dat onze website niet volledig werkt. U kunt ook voorkomen dat Google, door middel van cookies, uw data over het gebruik van onze website bewaard (inclusief uw IP-adres). Om dit te voorkomen kunt u de browser plug-in downloaden en installeren door middel van de volgende link. Meer informatie over Google Analytics en informatiebeveiliging kunt u vinden op onderstaande link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. 


Google Adwords

Wij gebruiken het onlineadvertentie programma ‘Google Adwords’ op onze website voor aankoop tracking (bezoek actie evaluatie). De Google aankoop tracking is een analyserende service van Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; ‘Google’) Wanneer u klikt op een advertentie getoond door Google, wordt er een aankoop tracking cookie geplaats op uw computer. Deze cookies hebben gelimiteerde toegang, deze bestaan niet uit persoonlijke informatie en worden daarom niet gebruikt voor persoonlijke identificatie. Als u bepaalde pagina’s op onze site bezoekt en de cookie is nog niet verlopen, Google en wij kunnen dan zien dat u op de advertentie heef geklikt en zo op de pagina bent gekomen. Elke Google AdWords klant krijgt een eigen cookie. Dit bekent dat het niet mogelijk is om cookies te traceren op websites van andere Adwords klanten. 

De informatie die hiermee wordt verzameld is bedoeld om aankoop statistieken te kunnen opstellen. Dit verteld ons het totaal aantal klanten dat heeft geklikt op een van onze advertenties en zo is doorgestuurd naar een pagina met een aankoop tracking tag. Wij kunnen hier geen persoonlijke informatie uit halen. Dit proces wordt uitgevoerd op basis van artikel 6 (1) f DSGVO van de legale interesse in doelgerichte advertenties en de analyse van het effect en de efficiëntie van de advertentie. Voor ieder hieruit voortvloeiende persoonlijke reden voor bezwaar, heeft u het recht om dit te uiten tegen het verwerken van uw persoonlijke informatie op basis van Art. 6 (1) F DSGVO. U kunt voorkomen dat er cookies worden opgeslagen door de juiste instellingen aan te klikken in uw browser instellingen. Echter willen wij graag vermelden dat het hierdoor mogelijk is dat u onze website niet optimaal kunt gebruiken. Dit wordt dan niet vermeld in de aankoop tracking statistieken. Ook kunt u persoonlijke advertenties uitzetten in Google’s advertentie voorkeuren. Instructies om dit te doen zijn te vinden op: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en

Als aanvulling kunt u het gebruik van cookies door externe partijen uitschakelen door te gaan naar de de-activatie pagina van de Network Advertising Initiative op https://www.networkadvertising... en de extra opt-out informatie in te vullen die hierop is beschreven. Meer informatie en Google’s Privacybeleid kunt u vinden op: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en


Facebook Remarketing

Wij gebruiken de remarketing functie ‘Custom Audiences’ van Facebook Inc. (1601 P. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA; Facebook)

Deze functie zorgt voor het doelgericht bereiken van bezoekers van Facebook met interesse gerelateerde advertenties. Om deze reden is de Facebook remarketing tag geïmplementeerd op de website. Deze tag zorgt ervoor dat er een directe connectie tot stand komt met de facebook servers zodra de website wordt bezocht. Deze tag stuurt naar de facebook server welke pagina u heeft bezocht. Facebook brengt dit in kaart op je persoonlijke Facebookaccount. Zodra je facebook bezoekt vind je gepersonaliseerde op uw persoonlijke interesse gebaseerde advertenties. Dit proces vindt plaats op basis van Art. 6 (1) f DSGVO van de legale interesse in bovengenoemd belang. 

U kunt de remarketing functie ‘Custom Audiences’ hier deactiveren. Meer informatie over Facebook ’s verzamelde data, gebruik van data, uw rechten en manieren om uw privacy te beveiligen kunt u vinden op https://www.facebook.com/about/privacy/ .

Retargeting/Remarketing

Onze website maakt gebruikt van zogenoemde retargeting technologieën. Wij gebruiken deze technologie om onze website interessanter te maken voor u. Deze technologie zorgt ervoor dat internetgebruikers die al geïnteresseerd zijn in onze winkel en onze producten op ons worden gewezen op de websites van partners. Wij zijn overtuigd dat de inzet van gepersonaliseerde, interesse gerelateerde advertenties interessanter is voor internetgebruikers dan advertenties waar zij geen interesse in hebben. De inzet van deze advertentiematerialen op de pagina’s van onze partners is gebaseerd op een cookie technologie en een analyse van vorig gebruikersgedrag. Deze manier van adverteren vindt plaats onder een pseudoniem en wordt nooit samengevoegd met persoonlijke informatie van u.  Bij het gebruik van onze website stemt u in met het gebruik van cookies en zo het verzamelen van informatie en uw gebruiksinformatie. Uw data wordt opgeslagen in cookies aan het einde van de web sessie en kan worden teruggehaald de volgende keer dat u de website bezoekt. U kunt altijd terugkomen op uw besluit door het gebruik van cookies te weigeren in de browser instellingen. 

Wij gebruiken de door u verschafte persoonlijke informatie om onze diensten uit te kunnen voeren. Bijvoorbeeld, als u een aankoop doet, hebben wij die gegevens nodig voor de factuur, de controle en andere interne functies. Wij mogen persoonlijke data gebruiken, zoals hoe u ons product en services gebruikt om onze website gebruiksvriendelijker te maken. Ook mogen wij de data gebruiken om ons te helpen met diagnostische technische- en serviceproblemen en met het beheer van onze websites en apps.


Om onze rechten of andermans rechts, eigendom en veiligheid te beschermen

Wij mogen uw persoonlijke informatie gebruiken over hoe u onze site en apps gebruikt om zo fraude, misbruik, illegaal gebruik en overtredingen van onze algemene voorwaarden vast te kunnen stellen, en om te voldoen aan gerechtelijke bevelen, regeringsverzoeken en de wet die van toepassing is. 


Voor algemeen onderzoek en analyse doeleinden 

Wij gebruiken de data om te begrijpen hoe onze bezoekers onze site en overige services gebruiken om zo achter het gedrag te komen en de voorkeuren te achterhalen. Bijvoorbeeld wij gebruiken de informatie hoe klanten op EGG.com zoeken naar producten om zo beter te weten te komen hoe we de website kunnen inrichten en kunnen laten zien. 


Overige doeleinden

Wij kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken voor overige doeleinden, hiervoor zullen we wanneer nodig meer informatie over verschaffen en eventuele toestemming vragen. 

Juridische gronden

Om uw persoonlijke informatie te verwerken, vertrouwen wij op een aantal juridische gronden, afhankelijk van hoe u contact is met onze sites en/of app. 

  • Zodra u een EGG aankoop doet via onze website hebben wij uw persoonlijke informatie nodig om de order rond te krijgen. Wij hebben bijvoorbeeld uw betaling- en contactgegevens nodig om uw bestelling te kunnen laten bezorgen. 

  • Wij vertrouwen ook op andere juridische gronden, zoals onze legitieme belangen als een bedrijf. Om te voldoen aan een legale verplichting en om uw vitale belangen te beschermen. 


Delen van uw persoonlijke data 

Delen van informatie door EGG 

Wij, EGG, delen uw persoonlijke data met: 

  • EGG met als doel en onder de voorwaarden die bovenstaand zijn beschreven

  • Serviceproviders en haar partners om, namens EGG, de persoonlijke data te verwerken om zo creditcard gegevens te verwerken, bezorgadressen, hosten/managen en faciliteren van onze data, mailingen versturen, onderzoek en analyses te maken, merk en product promoties en de administratieve kant van sommige services. Wanneer er gebruik wordt gemaakt van een dergelijke derde partij wordt er een overeenkomst opgesteld waarin staat dat zij verplicht zijn om de juiste technische en organisatorische maatregelen te treffen om de data te beschermen.


ENGLISH VERSION

EGG respects your privacy and therefore exerts itself to protect this. The text below is meant to inform you about our privacy policy. 

Links to external website

The website may contain links to third party websites. If you follow these links, you may leave this website. However, EGG does not support any third party websites and is not liable for the content or the privacy measures of these websites either.

Type of Information that is collected

This privacy statement applies to personal data. Personal data are data that enable personal identification. EGG uses these data exclusively internally to provide services and to map interests. Your personal data will not be sold or sent to third parties, unless you have consented thereto. In order to get access to particular services, you will be asked to register, at which occasion you will be asked to provide particular personal data. The personal data to be provided for the registration include your name, address, telephone number and e-mail address.

Use of data

EGG uses and stores your personal data and data with respect to your order to process your order as swiftly and easily possible. EGG further uses this stored information to inform you about activities by EGG and making other offers by EGG. Your data will not be provided to third parties unless this is required for the execution of your order or pursuant to statutory regulations. In the specific case of credit card data, the data are only employed for the processing of payments and for the prevention of fraud.

Cookies

EGG ’s website uses cookies that the browser stores on your computer. Cookies are used in the order process to store information about your orders. Also herein information is stored (like the settings of your computer and the preferences indicated by you) to facilitate a following visit to EGG’s website and to improve EGG’s services. This information does not contain any name or address data or other personal data, like any provided credit card data. You can set up your browser in that way that you do not receive any cookies during your visit to the website. In that case, it may occur though that you cannot use all the options of the website or that you do not have access to parts of the website.

Protection of data

EGG will protect the data that you provide to EGG with due care to prevent unauthorized access or publication. 

Changes

This Privacy Policy is subject to changes. You can find the changes and the most up-to-date version of the Privacy Policy on this page.